Políticas de envío

Política de envío

Para TWO BIKE es fundamental que recibas tu pedido de manera rápida y segura.

Tu pedido será despachado en un plazo máximo de 3 días hábiles. Ten en cuenta que, debido a que nuestros productos pueden ser despachados desde diferentes bodegas, la entrega podría extenderse por contingencias o novedades en el proceso. Este plazo es válido para todas las ciudades del país donde existan oficinas de agencias de transporte, como InterRapidisimo o Servientrega. En zonas remotas, podrían aplicarse tiempos adicionales. Todo esto está sujeto a condiciones normales de comercialización y sin restricciones del estado.

Además, el envío es gratuito para compras superiores a $200,000 COP en cualquier lugar del país. En caso de que tu pedido no alcance los $200,000, se aplicará un cargo de $15,000 por envío.

Estimados clientes,

Queremos informarles que debido al aumento significativo en los precios de envío internacional y la devaluación del peso colombiano frente al dólar, hemos tenido que hacer algunos ajustes en nuestras políticas. A partir de ahora, los costos de envío internacional deberán ser asumidos por nuestros clientes.

Nosotros seguimos comprometidos con ofrecerles productos de alta calidad y servicios excepcionales. Estamos trabajando arduamente para mantener nuestros precios competitivos y para encontrar formas de reducir los costos de envío en la medida de lo posible.

Agradecemos su comprensión y apoyo en estos tiempos difíciles.

Gracias por confiar en nosotros.

Atentamente,
Equipo Two Bike SAS

Cuando sea por garantía, el costo del envío será asumido por TWO BIKE!

Una vez recibamos tu producto de vuelta en nuestra bodega, verificaremos las condiciones en que se encuentra el producto. TWO BIKE tendrá (5) días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios establecidos para hacer el cambio en caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y garantías, te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial, confirmada previamente con servicio al cliente.

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